1. Introducción
En LAiA Desk, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros Servicios.
Si deseas consultar términos de uso y condiciones puedes consultarlos en https://laiadesk.com/terminos.html
Si deseas consultar nuestra política de cookies puedes consultarlo en https://laiadesk.com/politic-privacy.html#cookies
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es LAiA Desk, con domicilio social en Colón y Pérez Bayer, P3, Valencia, 46002, España.
3. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de acceso: Nombre de usuario y contraseña.
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito para realizar pagos.
- Datos de navegación: Información sobre tu actividad en nuestra plataforma, como las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic y las búsquedas que realizas.
- Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestros Servicios, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP y los identificadores únicos del dispositivo.
- Datos de ubicación: Si activas los servicios de ubicación en tu dispositivo, podemos recopilar información sobre tu ubicación geográfica.
- Contenido generado por el usuario: Cualquier información que publiques en nuestra plataforma, como comentarios, fotos, videos o mensajes.
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Prestar los Servicios: Crear y gestionar tu cuenta, personalizar tu experiencia, responder a tus consultas y permitirte acceder a las funcionalidades de nuestra plataforma.
- Mejorar nuestros Servicios: Analizar cómo utilizas nuestros Servicios para identificar tendencias, mejorar nuestros productos y servicios, y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Comunicarnos contigo: Enviarte notificaciones, actualizaciones, ofertas y comunicaciones de marketing personalizadas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales: Mantener registros contables, prevenir el fraude y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
5. Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para prestar los Servicios que has solicitado.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros Servicios, personalizar tu experiencia y proteger nuestros intereses legítimos.
- Consentimiento: En algunos casos, te pediremos tu consentimiento explícito para tratar tus datos personales, como para enviarte comunicaciones de marketing.
6. Con Quién Compartimos tus Datos
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Solo los comunicamos a las siguientes categorías de destinatarios, siempre con un contrato de encargo de tratamiento que les prohíbe cualquier uso distinto de la prestación del servicio:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura: almacenan la información de la plataforma en centros de datos situados en la Unión Europea.
- Proveedores de correo y mensajería: únicamente para hacerte llegar las notificaciones y comunicaciones del servicio.
- Proveedores de pago: si contratas un plan de pago, para tramitar el cobro. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial (Mistral AI y Google Cloud): procesan, en centros de datos de la Unión Europea, el contenido que tú decides enviar a las funciones de IA de la plataforma, por contrato que prohíbe usarlo para entrenar modelos. Los datos obtenidos a través de las APIs de Google quedan excluidos de esta comunicación (véase la sección 7).
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Videollamadas en plataformas de terceros
Las videollamadas que los usuarios organizan o a las que se unen desde LaiaDesk se celebran en plataformas de terceros (por ejemplo Google Meet, Microsoft Teams o Zoom). Esas plataformas tratan el audio, el vídeo y los datos de los participantes conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones, de las que LaiaDesk no es responsable.
Cuando el usuario activa en una llamada la toma de notas o el agente de IA de LaiaDesk, este entra en la reunión identificado como un participante más, de modo que todos los asistentes pueden ver su presencia. Corresponde al usuario que organiza o lanza la llamada informar a los demás participantes y, cuando proceda, obtener su consentimiento.
7. Datos de Usuario de Google (Google Calendar)
Si conectas tu cuenta de Google a LaiaDesk, la plataforma accede a tu calendario para mantener sincronizadas las citas, reuniones y vencimientos que generas dentro de LaiaDesk.
Es una conexión personal y voluntaria, en tu propio beneficio. La conecta cada usuario con su propia cuenta de Google, y sirve únicamente para organizar su agenda: sobre su propio calendario o sobre los calendarios de su entorno de trabajo a los que ya tiene acceso por sí mismo. Los datos de tu calendario no se muestran a otros usuarios, no se comparten entre cuentas ni entre empresas de la plataforma, y no se agrupan ni se cruzan con los de nadie más. Si no conectas tu cuenta de Google, LaiaDesk funciona igual: la integración es opcional.
Queremos ser muy concretos sobre el alcance:
- Permiso que solicitamos: únicamente
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events, el permiso más restringido que permite la funcionalidad. No pedimos acceso a tu Gmail, a tus contactos, a tus archivos de Drive ni a tus fotos, y no podemos crear, eliminar ni compartir calendarios enteros. - Para qué lo usamos: exclusivamente para crear, consultar y actualizar eventos en tu calendario principal, de forma que lo que agendas en LaiaDesk aparezca en tu calendario de Google y se mantenga al día si cambia o se cancela.
- Con quién los compartimos: con nadie. Los datos de tu calendario de Google no se venden, no se ceden ni se comunican a ningún tercero, salvo a nuestro proveedor de alojamiento en la Unión Europea, que se limita a almacenarlos para que la plataforma funcione.
- Inteligencia artificial: los datos recibidos de las APIs de Google no se envían a ningún servicio de inteligencia artificial, ni propio ni de terceros, y no se utilizan para desarrollar, entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ni generalistas ni fundacionales, ni por nosotros ni por nadie más.
- Conservación y revocación: conservamos el permiso de acceso mientras mantengas la conexión activa. Puedes retirarlo en cualquier momento desde LaiaDesk o desde la página de permisos de tu cuenta de Google; al hacerlo dejamos de acceder a tu calendario y eliminamos las credenciales de acceso guardadas.
Limited Use — declaración en inglés para los revisores de Google
LaiaDesk accesses Google Calendar data (scope: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events) for the sole purpose of creating, reading and updating calendar events on behalf of the user, to keep appointments booked inside LaiaDesk in sync with the user's Google Calendar.
Single-user, own-benefit use only. Each user connects their own Google account voluntarily, and the integration operates solely on that user's own calendar — or on calendars within their own working environment to which they already have access in their own right. Google user data is never displayed to other users, never shared between accounts or between tenant companies of the platform, and is never pooled, aggregated or cross-referenced with other users' data. The integration is optional and the platform works without it.
Sharing, transfer and disclosure: we do not sell Google user data and we do not share, transfer or disclose it to any third party, except to our hosting and infrastructure provider located in the European Union, which merely stores it so that the service can operate. We do not transfer Google user data to any third-party artificial intelligence or machine learning service, and we do not use it — raw, aggregated, anonymized or derived — to develop, train or improve generalized or foundational AI/ML models. We may disclose data only where required by law.
LaiaDesk's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen copias en servidores especializados con alta seguridad de encriptación; la información recogida por la Inteligencia Artificial sigue las normas de los registros y reglamentos de la Unión Europea.
Si desea más información puede comunicarse al mail de [email protected].
- Encriptación: Utilizamos protocolos de encriptación para proteger la transmisión de datos.
- Cortafuegos: Implementamos cortafuegos para proteger nuestros sistemas de ataques externos.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a tus datos a aquellos empleados que necesitan conocerlos para realizar sus funciones.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Podemos transferir tus datos personales a países fuera de la Unión Europea. En estos casos, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de conformidad con la legislación aplicable y que se proporcionen las garantías adecuadas para proteger tus datos.
Algunos de nuestros proveedores (como Google Cloud) pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos. Aunque el tratamiento se realiza en la Unión Europea, el posible acceso desde fuera de ella se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando aplica, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
10. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recogidos o hasta que solicites su supresión. De no tener acceso a la plataforma puede solicitar la suspensión de los mismos a nuestro mail [email protected].
11. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder: a tus datos personales y obtener una copia.
- Rectificar: cualquier información inexacta o incompleta.
- Suprimir: tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Oponerte: al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitar: el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de los datos: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Retirar tu consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected].
13. Responsable del Tratamiento (Contacto adicional)
El responsable del tratamiento de tus datos personales es LAiA Desk, Valencia, 46002, España. Puede solicitar toda la información completa enviando un mail a [email protected].
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio material en esta Política mediante un aviso en nuestros Servicios o por otros medios.
Los cambios en la política de privacidad que son informados siempre se darán por aceptados, y solo se podrán rechazar estos cambios informándolo mediante mail a [email protected].